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평일 : 10:00~20:00
토요일 : 오후 6시
TEL : 02-868-0091
FAX : 02-855-4658
현재위치 : HOME >> 자주하는 질문과 답변
답변이 충분치 못한 사항이 있으시면 상단 묻고답하기에 글을 남겨주십시요.
담당자 확인후 답변글을 신속하고 정확하게 남겨드리겠습니다.

주문은 어떻게 하나요?
주문을 한후 취소를 하고 싶은데요?
주문후 얼마 후에 상품을 받을수 있나요?
통장입금시 입금자과 주문자가 다른데요?
카드 실패라고 나오는데요?
통장주문의 경우 은행을 바꾸고 싶은데?
배송료는 어떻게 되나요?
배송지를 바꾸고 싶은데요?
휴일에도 배송 가능하나요?

주문은 어떻게 하나요?
주문은 휴먼알씨에서 원하시는 상품을 선택후 제품 이미지 좌측 하단에 위치한
장바구니에 담기를 클릭 하시면 됩니다.
이때 원하시는 상품 수량을 장바구니에 담기 전에 변경을 하시면 됩니다.
장바구니에 담으신후 다음 상품을 구입하시려 한다면,
장바구니 화면 하단에 위치한 계속 쇼핑하기를 클릭 하시면,
원하시는 여러 가지 상품을 구입 하실수 있습니다.
주문을 한후 취소를 하고 싶은데요?
주문 취소의 경우는 신속히 해 주셔야 합니다.
휴먼알씨은 좀더 빠른 업무 처리를 위해 1시간 단위로 카드 승인을 하며,
입금 확인 또한 1시간 단위로 확인을 합니다.
취소의 경우에는 확실한 처리를 위해 직접 전화를 주시면 신속하게 처리해 드리며,
홈페이지 메뉴의 주문 조회를 통해 주문 취소가 가능합니다.
통장 주문의 경우 별도의 취소없이도 가능합니다.
주문을 하신후 주문 상품을 바꾸시고 싶다면, 재주문을 하시고,
이때 입금 금액과 같은 주문 내역의 주문 금액이 같아야만 상품 출고가 가능합니다.
주문후 얼마 후에 상품을 받을수 있나요?
주문은 오후 4시전까지 주문을 해당일에 출고가 가능합니다.
이때 상품 부족이나 그 외 문제가 생길 경우는 다음날 출고가 됩니다.
이후 주문 내역에 대해선 다음날 처리가 되며, 배송메일은 저녁에 일률적으로 발송됩니다.
상품 배송 유무를 알고싶으신 분은 회원 가입시 작성해 주신 메일을 통해 쉽게 확인이
가능 하며, 휴먼알씨 홈페이지의 주문 조회를 통해서도 확인이 가능합니다.
베송메일은 받으셨다면, 보통 다음날에는 상품을 받으실수 있으며,
택배의 과다 물량으로 인 해 배송이 지연될 경우는 하루정도 지연될수 있습니다.
통장입금시 입금자과 주문자가 다른데요?
통장주문후 입금시에는 가능하면 주문자와 입금자와의 이름이 일치하여야 합니다.
입금후 입금자 성함과 주문자 성함이 다를 경우 업무 처리에 지장이 생길수 있습니다.
만약, 다를 경우 저희쪽에 전화 연락및 관리자에게 메일을 주시거나 게시판을 통해
글을 남겨 주시면 감사하겠습니다.
카드 실패라고 나오는데요?

카드 결재의 경우 실패가 되시면 번거로우시더라도 처음부터 재 주문을 해 주셔야 합니다.
카드 결재는 민감한 부분이니 신중히 입력해 주시기 바라며, 결재시에는 타인에게 누출되지
않도록 해 주세요.

◎ 유효기간 오류
    카드 결재시 카드의 유효기간을 잘못 입력하신 경우입니다.
    카드의 00/00 은 앞에 00 은 '월'을 말하며 뒤의 00은 '년도'를 뜻합니다.

◎ 카드입력창에서의 주문취소
    카드 입력시 시간을 너무 오래 유지하시면 카드 실패가 될 수 있습니다.
    너무 시간을 오래 끌지 않도록 해 주시며,
    결재시 윈도우 화면을 뒤로 돌리시면 카드 결재가 취소가 됩니다.

◎ 주문이 완료되었다고 나오는데
    카드 실패가 되었더라도 주문은 성공적으로 하셨기 때문에 메일을통해 주문 완료 메일이
    갑니다. 이때 카드 실패에 대한 내용이 포함되어 있으며, 이는 주문을 성공적으로
    끝내시지 못한것입니다. 다시 주문을 해 주셔야 하며, 결재가 2번 되는 일은 없습니다.

통장주문의 경우 은행을 바꾸고 싶은데?
통장 주문을 하신후 주문시 작성하신 은행이 아닌 다른 은행으로 입금을 하시고자 할때는
별도의 수정이 필요하지 않습니다. 단, 금액은 주문내역과 동일 하여야 합니다.
배송료는 어떻게 되나요?
◎ 국내 내류지역
    - 5만원 이상구매시 ▶ 배송료 무료
    - 5만원 이하구매시 ▶배송료 3천원 추가
◎ 도서 지역 - 제주도 / 섬지역거주
    - 5만원 이상 구매시 ▶배송료 무료, 추가금액 착불
    - 5만원 이하 구매시 ▶ 배송료 5천원 추가, 추가 금액 착불
** 도서 지역은 배송이 비행기로 이루워 지는 관계로 배송료의 차별을 두게 됩니다.**
배송지를 바꾸고 싶은데요?
주문을 하신후 배송지를 바꾸고 싶으시다면, 저희쪽에 꼭 전화를 해주셔야 합니다.
만약, 상품 발송후 배송지을 바꾸시고자 할땐, 어려움이 많으므로 배송전 꼭 전화를
주셔야 합니다.
상품 배송은 휴일에는 이루워지지 않습니다. 또한 토요일에는 택배 업무가 평소보다
다소 빠르게 마감되기 때문에 이점 꼭 기억해 주셔야 합니다.
휴일에도 배송 가능하나요?
휴먼알씨 에서는 휴일배송은 되고 있지않습니다.
택배 회사의 업무가 휴일에는 휴무인 관계로 공휴일,주말의 경우는 배송이 이루워
지지 않습니다. 주문시 이점을 감안 해 주시기 바랍니다.


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